Según un Informe de la Consultora Capgemini

¿Qué tendencias marcarán el sector asegurador en 2017?

La "economía colaborativa" va a jugar un papel destacado

INESE

15 enero 2017 | Fuente: BDS

El sector asegurador experimenta una evolución pausada pero firme marcada por las tecnologías disruptivas, los factores externos del mercado y el propio impacto en los negocios de seguros y modelos operativos.

Capgemini ha elaborado un documento en el que esboza las 10 principales tendencias que afectarán a la estrategia de las entidades del sector a corto plazo.

Son las siguientes:

  • El uso de la automatización y la inteligencia artificial.
  • Redefinición de la distribución.
  • Cambios en la dinámica del mercado debido a la desagregación de la cadena de valor.
  • Nuevos productos para la economía compartida.
  • Aumento del uso de la tecnología digital y móvil para la gestión de riesgos y la mejora la experiencia del cliente.
  • Uso de la analítica para mejorar la rentabilidad y la experiencia del cliente.
  • Mayor uso del Internet de las cosas (IoT) para construir datos y nuevos modelos.
  • Aumento del uso de servicios de valor añadido.
  • Blockchain en las operaciones de seguros.
  • Mayor uso de la realidad aumentada.

 

Pólizas más cortas y más personalizadas para la economía colaborativa

Las demandas que propician la economía colaborativa, afirman los expertos de la consultora, empujan a pólizas “más especializadas, más cortas y más personalizadas". Por ello, anticipa, serán más frecuentes los acuerdos entre aseguradoras y las empresas de negocios colaborativos, por ejemplo, para ofrecer seguros de coche por millas recorridas o seguros de vivienda mediante contratos inteligentes.

Por otro lado, debido a la mayor penetración del IoT, las propias aseguradoras incentivarán el uso de dispositivos por parte del consumidor para poder personalizarle su oferta, ayudarle a reducir precios y ampliar los servicios ante reclamaciones.

Mayor interacción con el cliente
 
De igual manera, se prevé la inclusión de propuestas móviles y digitales para promover comportamientos más seguros y saludables por parte de los clientes. “Por ejemplo, apps que utilizan gamificación para dejar de fumar y así reducir el coste de un seguro o móviles que comparten consejos a los conductores en determinados escenarios”, indican los expertos de la consultora, que concretan que se trata de propuestas orientadas a una “gestión proactiva del riesgo para reducir los incidentes, que generarán una mayor interacción entre aseguradora y cliente, y generarán datos”.

 
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