Como representante de las entidades aseguradoras ¿cuáles son sus prioridades en esta época convulsa para el sector? ¿Qué medidas ha diseñado Unespa para enfrentarse a la crisis?

Unespa es la entidad menos relevante del sector asegurador, porque no somos más que el instrumento representativo del Seguro, lo cual no es poco, pero que indica que, en relación con la crisis y con el mercado, los protagonistas son las entidades aseguradoras.

Por nuestra parte, la principal actuación que hemos acometido es tener en 2010 un presupuesto de Unespa con crecimiento cero en los ingresos, las cuotas que pagan mutuas y compañías, pero con la misma, sino más, actividad en la asociación.

¿Cómo se conjugan en su seno intereses tan diferentes como, por ejemplo, los de los Mediadores y los de entidades de bancaseguros?

Los mediadores no son directamente nuestros intereses sectoriales, nosotros representamos a las aseguradoras, no a sus mediadores o a las redes que puedan tener cada una de ellas. Otra cosa es que indirectamente también tenemos una relación institucional, excelente por cierto, con las asociaciones de mediadores que son el brazo comercial de la mayoría de las entidades.

Respecto a la distribución, desde Unespa, tratamos a todos los canales por igual, porque entendemos que esta es una cuestión sectorial, sino individual. De hecho, hace ya algunos años agrupamos toda esta actividad en la Comisión de Distribución.

¿Hacia dónde debe ir, a su juicio, el sector de la Mediación?

Hacia la profesionalización y hacia la transparencia. El seguro está dando pasos muy ágiles en esa dirección y los mediadores no pueden quedarse al margen. Hoy el cliente exige más información porque también accede a una mayor preparación previa. Quiere comparar y tener claro tanto lo que puede esperar de un seguro como, sobre todo, lo que no puede esperar. Hoy la competencia ya no es solo otro mediador.

¿Qué opina de la diversidad de organismos en los que se agrupan corredores y corredurías? ¿Cómo son sus relaciones con las diferentes agrupaciones y asociaciones?

Tenemos, como he señalado, una excelente relación con las diferentes asociaciones que representan a la Mediación en nuestro país, especialmente intensa con las que tienen una relación más directa con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Lógicamente, cada una en defensa de sus intereses y de sus propias especificidades. A nuestro juicio, lo relevante es que mantengan posiciones avanzadas en las diferentes cuestiones que van surgiendo. Esto nos ayuda a todos a lograr mayores consensos. Los representantes de la Mediación son esenciales para el futuro de esta actividad.

¿Cómo son sus relaciones con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones? ¿Cuáles son los temas en los que deben ejercer más su función de lobby?

En el plano personal son también excelentes, tenemos una comunicación fluida y eficaz que nos permite discutir y analizar los asuntos con agilidad y eficacia, y en el plano técnico las relaciones son las esperadas entre administrador y administrado.

Ahora mismo tenemos abiertos varios cambios normativos de gran calado para el sector que son los principales en los que estamos trabajando: Por una parte todo lo relacionado con Solvencia II, las medidas de implementación que son esenciales para la competitividad de la industria europea, el QIS5 y sus resultados, la propia transposición de la Directiva a normativa nacional...

Y por la otra, las novedades en relación a dos grandes reformas, como son la futura Ley de Contrato de Seguro y la que, vendrá también en relación con la indemnización por daño corporal por accidente de tráfico que supondrá modernizar el actual Baremo.

¿Qué opina sobre la probable modificación de la Ley de Mediación, que se derivará de la futura Directiva de Mediación? ¿Qué aspectos considera acertado modificar y cuáles no?

Nosotros creemos que es un error y un esfuerzo innecesario reabrir esta cuestión cuando apenas acabamos de hacerlo. La actual normativa europea es de 2006 y todavía no ha tenido tiempo de desarrollar todas sus potencialidades. Si hay algún ajuste que hacer, se puede ir solventando con reformas menores, pero el seguro, y la mediación, se desgastó mucho en la discusión de la actual Directiva y, hoy por hoy, no vemos motivos para que esto tenga que volver a suceder.

Formalmente, la Directiva se quiere reabrir para ajustar parte de su contenido a otra Directiva: Solvencia II. Nosotros creemos que sería más prudente, y más eficaz, esperar al menos a que avance el ejercicio 2013, que es cuando el sector europeo se va a regir por Solvencia II. Será después del ejercicio práctico cuando tengamos un conocimiento más real de mercado europeo bajo Solvencia II y por tanto tengamos más claro cómo debe adaptarse la mediación para potenciarla y encajarla en ese nuevo marco.

Usted siempre recuerda que no podemos vivir del superávit de la Seguridad Social y que urge retomar la reforma del Pacto de Toledo para fomentar la previsión social complementaria ¿qué medidas propone para impulsar el ahorro familiar en España?

Medidas estructurales globales. Son muchas y muy variadas las opciones que se pueden hacer y que otros países están acometiendo. Pero no me corresponde a mí decidirlas, porque hay opciones que los políticos deben de tomar para combinarlas.

En general, como principio, lo que hay que hacer es ser sincero y decirle a los ciudadanos, que no somos tontos y no necesitamos vivir engañados, que pensiones públicas habrá siempre, porque están garantizadas por el Estado, que somos todos nosotros, pero que vivir con la pensión pública solamente, que hoy en día ya no es fácil, lo va a ser aún menos en el futuro. Los jubilados actuales y los que estén en la recta final de su etapa laboral, no tiene porqué preocuparse de nada. Pero las generaciones más jóvenes deben empezar a generarse un ahorro complementario a lo que será su pensión pública si quieren mantener un estándar de vida razonable cuando dejen su etapa activa. Estoy hay que ponerlo en valor, fomentar el ahorro estable y a medio y largo plazo, incentivarlo como principio y no solo con tímidas medidas fiscales, que también habrá que reforzar.

Yo siempre cuento que en el Reino Unido los niños reciben en las escuelas asignaturas donde se presenta y se explica el ahorro. Los trabajadores de ese país comienzan a ahorrar para su jubilación desde los 25 años, y llegan al retiro con un patrimonio importante que, entre otras ventajas, a muchos de ellos les permite vivir cómodamente instalados en nuestras costas. Su pensión púbica no llega al 50% de su último salario, el resto es dinero ahorrado durante 30 o 40 años. En España la tasa de sustitución es del 80%, esto es lo que la demografía y el bajo nivel de empleo no va a poder garantizar en el futuro.

Usted es vicepresidenta de la CEOE ¿qué papel juega Unespa dentro de la patronal de los empresarios?

Representamos los intereses del Seguro en la CEOE y, lógicamente, tratamos de impulsar nuestra presencia y nuestros intereses en las leyes y acciones generales de ámbito económico que se analizan en la Confederación.

La CEOE tiene en marcha un estudio para identificar las cargas administrativas redundantes a las que se ve sometido el sector asegurador, ¿Cree usted que realmente el sector tiene excesivas cargas administrativas? ¿Qué aspectos concretos podrían mejorarse en este tema?

Sí, claramente sí. Somos un país complejo desde el punto de vista burocrático y hemos heredado, y mantenemos, una serie de procedimientos antiguos que suponen coste a las empresas, que no inciden en una mayor productividad sino al contrario y que hoy en día son claramente superables con la tecnología o con la implantación de procedimientos más modernos.

Estamos ultimando nuestra propuesta a CEOE que será quien aglutine las de los diferentes sectores para hacer una propuesta empresarial global al Gobierno, pero estamos hablando, entre otras cuestiones, de algo tan absurdo, caro e ineficaz como mantener un doble sistema de reclamación.

Los sectores financieros tenemos un procedimiento propio que es más ágil que los generales de Consumo y que, sin embargo, no es excluyente. El cliente lo que quiere es que le resuelva su reclamación y en un plazo corto, y ahora le estamos incentivando a que reclame por los dos procedimientos. También vamos a enviar propuestas en relación a inscripción en registros administrativos, o algunas obligaciones formales de la Ley de Contrato que no mejoran la actividad sectorial y sin embargo lastran la cuenta de resultados.

¿Qué resultados esperan para este año en el conjunto del sector asegurador?

El sector es incentivador y garante de la actividad económica. Si no hay actividad económica general, tampoco la habrá para el Seguro, esta es una realidad que condiciona nuestro desarrollo. Hasta ahora, con tres trimestres, estamos ingresando un 5% menos que en 2009, que también fue un año muy difícil. La falta de incentivos reales al ahorro, y la propia situación económica de empresas, particulares y familias, no invitan a pensar que el cuarto trimestre vaya a ser mucho mejor.